Pittarello s.a.s

Centralino telefonico VoiSmart® Office PBX

Semplice, completo e sicuro
Il centralino telefonico VoiSmart è la soluzione VoIP ideale per l'azienda moderna senza limiti di licenza e in grado di gestire fino a 240 chiamate contemporanee con una singola unità. I centralini VoiSmart, progettati e realizzati con i migliori standard industriali, offrono un rapporto qualità/prezzo eccellente. Il supporto completo per ogni tipo di connessione (VoIP, analogica, ISDN, GSM e WiFi) rende la soluzione VoiSmart efficace per qualsiasi installazione sia per le nuove sia per l'integrazione di reti telefoniche tradizionali.
La famiglia dei PBX VoiSmart si compone di una gamma completa di modelli: Mini, Office e Office plus, apparati fanless dalle dimensioni ridotte, ma dalle grandi prestazioni; Office Rack, Business e Enterprise, soluzioni server in formato rack 19" anche in architettura fault tolerant; Virtuoso, la soluzione ideale per Carrier e ISP in grado di offrire servizi di "remote PBX" con la massima flessibilità e il minor costo.

Compri il PBX e non le licenze!
VoiSmart è un produttore di sistemi telefonici e non un rivenditore di licenze. Acquistare un PBX VoiSmart significa ricevere gratuitamente una serie di servizi telefonici per un numero illimitato di utenti, tra cui la VoiceMail (casella vocale), la messaggeria unificata, IVR, il servizio notte, la gestione chiamate in coda, ACD, CDR, LCR, la gestione conferenze, il piano di chiamata unificato sia per località geografiche diverse che per estensioni remote.
Questi servizi possono essere attivati, attraverso un’interfaccia grafica sul Web, dall’Amministratore di Sistema senza nessun altro costo aggiuntivo.

Caratteristiche principali

• Compatibile con linee analogiche e ISDN/BRI
• Compatibile con telefoni IP/ Software/ USB e tradizionali (con adattatore)
• Ottima qualità della trasmissione audio VoIP
• Supporto multiplo dei codec
• Supporto del Fax over IP
• Funzionalità avanzate di messaging
• Compatibile con i protocolli SIP e IAX
• Software ed OS Open Source
• Insieme completo di servizi per tutti gli utenti, sia VoIP che POTS
• Dial plan unificato per le tutte le destinazioni
• Integrazione trasparente di tutte le installazioni geograficamente distribuite (Utenti remoti, Filiali, altri PBX VoiSmart)
• Protocollo VoIP trasparente a NAT/Firewall
• Facilmente integrabile con applicazioni di terze parti come CRM, ERP, Help Desk, Call Center e applicazioni di e-commerce

VoiSmart PBX: tutto in un solo box!
Le soluzioni VoiSmart sono uniche per completezza dei servizi offerti e per l’ampia gamma di applicazioni integrate che normalmente richiedono applicativi esterni.


Riduzione dei costi
VoiSmart PBX consente di avere funzionalità che vanno oltre il livello dei più costosi sistemi disponibili sul mercato ad una frazione del loro costo. Grazie all'integrazione VoIP è possibile sfruttare tutti i vantaggi della telefonia IP e comunicare tramite Internet a costo zero. Consente di ottimizzare l'inoltro delle chiamate sugli operatori più convenienti (Least Cost Routing) inclusa la rete GSM e, tramite le funzioni CDR, monitorare attentamente i costi telefonici a tutti i livelli.
Presenta bassi costi di manutenzione e gestione consentendo interventi direttamente dalla sede e da remoto. Grazie al risponditore programmabile multilivello ottimizza il flusso delle chiamate in ingresso ed estende l'orario di lavoro senza l'ausilio di nuove risorse, crea un ambiente "self-service" per i chiamanti.


Gestione semplificata
Nei PBX VoiSmart si possono aggiungere, spostare ed eliminare utenti e modificare la programmazione del sistema telefonico all'interno di una struttura senza necessità di ricorrere all'assistenza tecnica. Con una semplice interfaccia web, raggiungibile da qualsiasi punto della rete e utilizzabile da ogni singolo utente, si ha una gestione intuitiva di tutte le funzionalità.


Convergenza voce/dati
Il PBX VoiSmart consente l'integrazione tra la “rete dati” e voce su una sola infrastruttura LAN, riducendo i costi di cablaggio e ampliando le potenzialità del proprio sistema (si pensi ad esempio alla facilità di collegamento di edifici distanti tramite le moderne soluzioni wireless).
VoiSmart si integra completamente con tutte le applicazioni aziendali evolute tipo CRM, ERP, data base e applicativi web accrescendone il valore. VoiSmart PBX consente di usufruire di servizi di messaggistica unificata integrando su un'unica piattaforma dati, voce, mail, FAX, SMS e instant messaging.

Servizi telefonici

• Voice Mail, accesso con password, notifica (messaggio, SMS), indicazione chiamate perse e presenza messaggi vocali
• Accesso Voice Mail via telefono, browser ed e-mail
• Servizio Notte personalizzabile (giorno, notte, weekend, vacanze)
• Posto operatore automatico/servizio di cortesia
• Piattaforma IVR programmabile, multilivello con 10 opzioni per livello, possibilità di interrogare database
• Rubriche integrate e esterne con supporto LDAP
• Code e gruppi di risposta (ciclica, parallela, sequenziale, operatore da più tempo inoperoso, interno con meno risposte)
• Supporto delle funzioni ACD (Automatic Call Dispatch) per agenti locali e remoti
• Annuncio automatico della posizione sulla coda e del tempo medio d’attesa
• LCR (Least Cost Routing) programmabile
• CDR (Call Detail Record) dettaglio chiamate e pianificazione addebiti
• Statistiche utenti e code
• Musica di attesa personalizzabile, musica durante il trasferimento di chiamata
• Identificazione dell’ID chiamante, nome chiamante, filtro su chiamata
• Gestione chiamate in attesa
• Inoltro chiamata a interni, gruppo, operatore
• Inoltro chiamata se interno occupato/non risponde programmabile
• Trasferimento di chiamata, cieco o assistito, parcheggio e recupero chiamata
• Remote Call Pickup (risposta da remoto)
• Funzione DND (Do Not Disturb)
• Numeri brevi
• Servizi di richiamata (Callback)
• Call Hunting, follow-me
• Audio conferenza multipla senza limitazioni del numero di partecipanti
• Conferenze con accesso controllato
• Sistema di registrazione MP3 avanzato

ESEMPI DI CONFIGURAZIONE - Office PBX
Sede Principale con OFFICE PBX e sede remota con soli telefoni

ESEMPI DI CONFIGURAZIONE - Rete Multisede
Le soluzioni VoiSmart sono particolarmente adatte a creare realizzazioni multi sede.
Collegando più unità tra loro non solo è possibile comunicare in VoIP tra le sedi ma disporre di un piano di numerazione unificato, di regole di instradamento delle chiamate ottimizzate e di condividere i servizi.

Le società con strutture basate su più filiali, si trovano spesso ad aver implementato tali soluzioni in periodi successivi e, quindi, con sistemi telefonici di differenti produttori e tecnologie.
Le caratteristiche della telefonia tradizionale rendono generalmente improduttivo e molto oneroso interconnettere tutte le succursali allo stesso livello.
Con l’inserimento di VoiSmart PBX e opportuni Gateway (ove richiesti) si risolve agevolmente il problema dei costi di interconnessione tra più sedi remote. Nello specifico nello schema è riportata una situazione in cui si ha una sede principale collegata alla rete telefonica tradizionale mediante un OFFICE PBX con il quale si va a gestire sia il flusso telefonico proveniente dalla PSTN che tutti i servizi VoIP nella sede e verso le sedi periferiche.
Una prima sede periferica in cui si trovano solo telefoni remotizzati collegati, mediante switch e router, alla LAN locale e quindi alla rete della sede principale.
Un seconda sede remota in cui si hanno dei flussi urbani provenienti dalla rete telefonica tradizionale e che vengono gestiti mediante un gateway dedicato. In questa sede l’aggiunta di un MINI PBX permette di estendere i servizi VoIP che esso rende disponibile. In questo scenario tutti i telefoni delle varie sedi comunicano tra loro in modo trasparente come fossero interni di un unico ufficio sfruttando appieno le funzionalità offerte dal VoIP/IP.
In tutti gli schemi riportati fino ad ora la gestione dei fax viene sempre presentata con un gateway con delle porte FXS alle quali si può collegare degli apparati tradizionali.
La gestione dei fax viene affidata sempre agli IP PBX mediante le dovute configurazioni sulle regole di smistamento grazie alle funzionalità di riconoscimento fax e gestione in T.38.